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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web excelentemente.org (en adelante, el “Sitio Web”), el cual es administrado por el Centro Psicológico y Psiquiátrico Excelentemente (en adelante, el “Responsable”), en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales en la República del Perú.

El acceso y uso del Sitio Web implica que el usuario ha sido debidamente informado sobre los términos en los que se realizará el tratamiento de sus datos personales, los cuales serán proporcionados de manera libre, voluntaria e informada a través de los distintos mecanismos disponibles en la plataforma.

Identidad del Responsable

El Responsable del tratamiento de los datos personales es el Centro Psicológico y Psiquiátrico Excelentemente. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con la presente Política de Privacidad, el usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico: contacto@excelentemente.org

Datos Personales Recopilados

El Sitio Web podrá recopilar datos personales proporcionados directamente por el usuario mediante formularios de contacto, herramientas de evaluación psicológica y canales de comunicación habilitados en la plataforma.

Dichos datos pueden incluir, entre otros, nombres, apellidos, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y el contenido de los mensajes enviados por el usuario. Asimismo, en el caso de los tests psicológicos, los datos recopilados pueden estar relacionados con información vinculada al estado emocional o mental del usuario.

Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán tratados con la finalidad de atender consultas, brindar información sobre los servicios ofrecidos, gestionar solicitudes de contacto o atención, proporcionar resultados de evaluaciones de carácter orientativo y realizar el seguimiento correspondiente.

El tratamiento de los datos se limita exclusivamente a las actividades propias del Responsable y no será utilizado para fines distintos a los aquí establecidos.

Tratamiento de Datos Sensibles

El Responsable informa que, debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, algunos de los datos recopilados pueden ser considerados datos sensibles, en particular aquellos relacionados con la salud mental del usuario.

En este sentido, dichos datos serán tratados con estricta confidencialidad y bajo medidas de seguridad reforzadas, siendo utilizados únicamente para las finalidades descritas en la presente política.

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento libre, previo, expreso e informado del usuario, el cual se manifiesta mediante la aceptación de los formularios, el uso de los servicios disponibles en el Sitio Web o la interacción con los canales de comunicación habilitados.

Servicios de Terceros y Canales de Comunicación

El Sitio Web puede integrar herramientas y servicios proporcionados por terceros que permiten la comunicación con los usuarios, tales como Kommo, WhatsApp y Facebook Messenger.

El uso de estos servicios puede implicar el tratamiento de datos personales conforme a las políticas de privacidad propias de cada proveedor, las cuales el usuario declara conocer y aceptar al hacer uso de dichos canales.

Asimismo, el Sitio Web utiliza herramientas de análisis como Google Search Console, cuya finalidad es obtener información estadística sobre el rendimiento del sitio, sin identificar directamente a los usuarios.

Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un periodo adicional.

Derechos del Usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.

Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@excelentemente.org, la cual será atendida conforme a la normativa vigente.

Seguridad de la Información

El Responsable adopta medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

No obstante, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura, por lo que asume los riesgos inherentes a dicho entorno.

Uso de Cookies

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Modificación de la Política

El Responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web.

Aceptación

El uso del Sitio Web implica la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad.

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Libro de Reclamaciones 

Centro de Psicología y Psiquiatría Excelentemente

RUC: 20601862329

Dirección: Jr. Rebagliati #166 – El Tambo – Huancayo

 1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

2. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO

* Reclamo: Disconformidad con el servicio
* Queja: Malestar con la atención

3. DECLARACIONES

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta en un plazo no mayor a 30 días calendario, pudiendo ampliarlo por 30 días adicionales, previa comunicación al consumidor.

El usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y corresponde a hechos reales, asumiendo responsabilidad sobre su contenido.

Asimismo, reconoce que este canal está destinado para la gestión formal de reclamos y que será atendido conforme a los procedimientos establecidos por la empresa.